Kako pratiti konkurenciju na internetu (i pobijediti lokalno)
Vaša konkurencija svaki dan ostavlja trag: cijene, nove stranice, objave. Evo kako pročitati taj trag i pretvoriti ga u poteze koje možete povući prvi.
Pročitajte višePostoji rečenica koju čujemo u gotovo svakom prvom razgovoru: „Imamo web stranicu, ali preko nje zapravo ništa ne dolazi.“ Rečenica je toliko česta da zvuči gotovo normalno. Nije. Web stranica preko koje ništa ne dolazi nije sudbina. Ona je konstrukcijska greška.
Zamka posjetnice
Većina poslovnih web stranica slijedi isti obrazac: naslovnica s pozdravom, stranica „O nama“, popis usluga, kontakt obrazac. Gotovo. Rezultat je digitalna posjetnica: potvrđuje da tvrtka postoji, i to je sve.
Problem: nitko ne traži potvrdu da postojite. Ljudi traže rješenje svog problema. Tko sleti na vašu stranicu, postavlja si (uglavnom nesvjesno) tri pitanja: Razumiju li moj problem? Mogu li ga riješiti? Što sada trebam učiniti? Ako vaša stranica na ta tri pitanja ne odgovori u nekoliko sekundi, posjetitelj je otišao. Natrag na Google, dalje do konkurencije.
Što web stranica mora moći
Web stranica koja osvaja klijente nije brošura. Ona je prodajni razgovor. A dobar prodajni razgovor ne počinje s „Osnovani smo 1998.“ Počinje s klijentom. Konkretno:
- Govorite o problemu, ne o sebi. „Porezna prijava bez papirologije“ privlači više nego „Vaš stručan ured s tradicijom“.
- Učinite sljedeći korak nemogućim za previdjeti. Jasan put do upita na svakoj stranici, a ne zakopan tri klika duboko u izborniku.
- Dokazujte umjesto da tvrdite. Brojke, primjeri, stvarni glasovi. „Kvaliteta i zadovoljstvo klijenata“ pišu svi; ne vjeruje nitko.
- Budite brzi. Svaka sekunda učitavanja košta posjetitelje. Što se učitava dulje od dvije sekunde, izgubilo je prije nego što je počelo.
Tihi faktor: život nakon lansiranja
Druga konstrukcijska greška pokazuje se tek kasnije. Stranica se izradi, preda. Onda se pet godina ništa ne dogodi. Tražilice to nemilosrdno kažnjavaju: stranica na kojoj se ništa ne miče gubi vidljivost. Ne dramatično preko noći, nego polako, mjesec za mjesecom.
Zato lansiranje ne tretiramo kao kraj, nego kao početak. Svjež sadržaj, održavana tehnika, uredno izvještavanje. To nije ukras. To je dio koji lijepu stranicu pretvara u onu koja radi.
